FAQ

FAQ - Fragen und Antworten zu Stoffservietten,
zum Shop und zum Versand:

1. Wie berechne ich das richtige Maß meiner Stoffservietten?
    
2. Was versteht man unter einem Stoffservietten-Hohlsaum?
    
3. Was versteht man unter einer Briefecke bei einer Stoffserviette?
    
4. Was bedeutet der Begriff Halbleinen bei Stoffservietten?
    
5. Was heißt eigentlich Damast im Stoffservietten-Fachvokabular?
    
6. Mit was für einem Einlauf muss ich bei meinen neuen Stoffservietten rechnen?
    
7. Wie falte ich Stoffservietten besonders originell?
    
8. Welche Stoffservietten kann ich online erwerben?
    
9. Wie bestelle ich ein Stoffservietten-Set online?
    
10. Wie bezahle ich die Stoffservietten, die ich bei stoffservietten24.de bestellt habe?
     
11. Werde ich informiert, wenn die von mir gewünschten Stoffservietten erst später lieferbar sind?
     
12. Wie ist das Rückgaberecht geregelt, wenn mir die Stoffservietten nicht gefallen?
     
13. Kann ich die Stoffservietten, die ich bei stoffservietten24.de bestellt habe, auch ins Ausland liefern lassen?
     
14. Erhalte ich eine automatische Eingangsbestätigung meiner Stoffservietten-Bestellung?
     
15. Werden meine persönlichen Informationen, die ich für die Bestellung meiner Stoffservietten angegeben habe, vertraulich behandelt oder an Dritte weitergegeben?
     
16. Was sind Cookies und wie kann ich sie ausschalten?
     
17. Wie erfolgt der Versand bei stoffservietten24.de?
     
18. Wie hoch sind die Versandkosten für meine Stoffservietten?
     
19. Wie lange dauert die Lieferzeit meiner Stoffservietten?
     
20. Kann der Versand der Stoffservietten zu einem festgelegten Termin erfolgen?
     

1. Wie berechne ich das richtige Maß meiner Stoffservietten?

Die richtige Größe für Ihre Stoffservietten hängt von der Art des Essens ab: bei einem Abendessen mit mehreren Gängen sind unbedingt Stoffservietten in der klassischen Größe 50x50 cm zu empfehlen. Jedoch bei einer Kaffeetafel, die mit echten Stoffservietten besonders stilvoll wirkt, sollten kleinere Stoffservietten gewählt werden, beispielsweise 30x30 cm oder 35x35 cm. Diese kleinen aber feinen Servietten sind für Kaffee und Kuchen angemessen und wirken fein aber nicht aufdringlich.

2. Was versteht man unter einem Stoffservietten-Hohlsaum?

Als Hohlsaum bezeichnet man eine Ziernaht in Stoffen oder Servietten, die durch Ausziehen von Kett- und Schussfäden entsteht. Besonders Leinen-Stoffe eignen sich für Hohlsäume. Für einen Hohlsaum werden maschinell oder bei besonders edlen Stoffservietten auch manuell zwei bis acht Fäden nur nach einer Richtung ausgezogen. Durch das anschließende Übernähen der frei liegenden Fadenstege entstehen dann ganz unterschiedlichsten Muster, abhängig davon, wie die Fadenstege gebündelt oder umstopft werden. Als Stickgarn kann man Leinenstickgarn oder ein Baumwollstickgarn verwenden. Bei einfachen Hohlsäumen sollte die Stärke des Stickfadens ungefähr mit der Stärke des Gewebefadens übereinstimmen. Hohlsaum-Servietten sind deshalb so beliebt, weil sie sehr edel aussehen.

3. Was versteht man unter einer Briefecke bei einer Stoffserviette?

Briefecken oder Kuvertecken nennt man die schrägen Nähte an Saumecken, wie sie zum Beispiel oft bei Leinen-Stoffservietten verwendet werden. Die schrägen Nähte verlaufen dabei in Richtung Serviettenmittelpunkt und sehen in etwa so aus wie die Rückseite eines Briefumschlags. Der Saumumschlag einer Stoffserviette ist dabei meist mehrere Zentimeter breit. Briefecken oder Kuvertecken sehen vor allem bei der Tischwäsche sauber aus und wirken immer sehr edel. Deshalb sind sie auch besonders beliebt.

4. Was bedeutet der Begriff Halbleinen bei Stoffservietten?

Unter Halbleinen versteht man glatte oder auch gemusterte Gewebe, die aus Flachs- und Baumwollgarnen, jeweils in Kette oder Schuss, bestehen. Der Leinenanteil bei einer Halbleinen-Stoffserviette muss mindestens 40 Prozent betragen.

5. Was heißt eigentlich Damast im Stoffservietten-Fachvokabular?

Im Stoffservietten-Fachvokabular wird als Damast ein Gewebe mit eingewobenem Muster bezeichnet. Damast-Stoffservietten bestechen zumeist durch eine schöne Lichtreflexion der Musterung. Damast-Muster sind nicht an spezielle Fasern oder Stoffe gebunden, werden aber meistens aus merzerisierter Baumwolle hergestellt, seltener aus Seide oder Chemiefasern. Im unserem Stoffservietten-Shop finden sie ausschließlich Damast-Stoffservietten aus reiner Baumwolle oder Baumwolle-Leinen-Gemischen. Das Damast-Muster im Stoff entsteht bei den Stoffservietten durch Abwechseln verschiedener Atlasbindungen. Die meisten Damast-Muster finden sich auf unifarbigen Stoffen und wirken sehr dezent. Sie sind vor allem bei schrägem Lichteinfall erkennbar. So wirkt besonders Tischwäsche mit einem aufwendigen Damast-Muster sehr edel und stilvoll. Zu den wichtigsten Mustern, die seit jeher Damast-Stoffservietten zieren, gehören florale Elemente und Motive, besonders Blumen, Blüten und Blätter verleihen Stoffservietten eine frische, zarte und vornehme Eleganz.

6. Mit was für einem Einlauf muss ich bei meinen neuen Stoffservietten rechnen?

Bei Stoffservietten bezeichnet man den Schrumpfungsvorgang von fabrikneuen Stoffservietten beim Waschen als Einlauf oder Einsprung. Der Einsprung liegt bei Stoffservietten, je nach Qualität, bei 3-5 Prozent, zumeist ein bis zwei Zentimeter. Bitte beachten Sie, dass unsere Baumwolle-Servietten alle etwas größer sind als angegeben, so dass der Einsprung schon einkalkuliert ist.

7. Wie falte ich Stoffservietten besonders originell?

Ansprechende Tipps, wie sie Ihre Stoffservietten besonders originell falten können, finden Sie in unserer Rubrik Stoffservietten falten, mit guten Ideen, schauen Sie rein!

8. Welche Stoffservietten kann ich online erwerben?

Alle unsere Servietten, die mit dem Produktstatus „vorrätig“ gekennzeichnet sind, sind auch online erhältlich. Zeigt der Produktstatus „nicht vorrätig“ an, wenden Sie sich bitte unter Telefon 0 25 1/14 45679 an unsere Beratung, gern teilen wir Ihnen mit, wann die Stoffservietten wieder lieferbar sein werden.

9. Wie bestelle ich ein Stoffservietten-Set online?

Klicken Sie die von Ihnen gewünschten Stoffservietten an, lesen Sie sich die Beschreibung durch. Klicken Sie nun auf den Button „In den Warenkorb“ unten rechts. Ihr Warenkorb wird nun angezeigt. Sie können jetzt Ihren „Einkauf fortsetzen“ und weitere Stoffservietten auswählen, indem Sie diesen Button nun betätigen oder zur „Kasse“ gehen. Von hier aus werden Sie dann Schritt für Schritt weiter geleitet.

10. Wie bezahle ich die Stoffservietten, die ich stoffservietten24.de bestellt habe?

Bei Ihrer Stoffservietten-Bestellung können Sie wählen zwischen "Rechnung" (bis max. 100 EUR Warenwert), "Vorkasse", paypal-Zahlung oder Kreditkarte. Wählen Sie die von Ihnen gewünschte Zahlart aus. Sie werden dann automatisch weiter durch den Bestellprozess geleitet und erhalten nach Abschluß eine e-mail mit Ihren Bestellangaben. Haben Sie bei der Bestellung „Rechnung“ markiert, erhalten Sie mit der Ware eine Rechnung mit der Angabe unserer Bankverbindung. Mit der Bezahlung können Sie sich dann 7 Tage Zeit lassen. Bei Neukunden behalten wir uns das Recht einer Teillieferung oder Bezahlung per Vorauskasse vor. Haben Sie "Vorkasse" gewählt, erhalten Sie direkt nach Abschluss des Bestellvorgangs eine e-mail mit dem Zahlbetrag und unserer Bankverbindung. Bitte beachten Sie: Mitunter kommt es vor, dass unsere e-mails beim Kunden in den spam-Filter gehen. Kontrollieren Sie dies bitte, eine Bestätigungs-Email wird sofort und automatisch nach Bestellaufgabe generiert. Gern können Sie uns in dem Fall, dass Sie keine e-mail finden, auch telefonisch (02 51-1445679) kontaktieren.

11. Werde ich informiert, wenn die von mir gewünschten Stoffservietten erst später lieferbar sind?

Sobald Ihre Bestellung eingeht, überprüfen wir die Lieferfähigkeit der Stoffservietten. In seltenen Ausnahmefällen können Stoffservietten nicht verfügbar sein oder sind kurzfristig ausverkauft. Wir informieren Sie hierüber umgehend telefonisch oder per e-mail.

12. Wie ist das Rückgaberecht geregelt, wenn mit die Stoffservietten nicht gefallen?

Sie können die Ware ohne Angabe von Gründen und auf unser Risiko innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt zurückgeben oder umtauschen. Sie verpacken die Stoffservietten für den Transport am besten in unserer Originalverpackung. Sie haben die Möglichkeit, die Produkte ausführlich zu prüfen. Wir bitten Sie jedoch, sich auf eine optische Prüfung zu beschränken und die Stoffservietten nicht in Gebrauch zu nehmen. Bereits erfolgte Zahlungen werden von uns dann erstattet.

13. Kann ich die Stoffservietten, die ich bei stoffservietten24.de bestellt habe, auch ins Ausland liefern lassen?

Natürlich versenden wir Bestellungen auch ins Ausland. Wir weisen allerdings darauf hin, dass wir die höheren Versandkosten sowie eventuelle Kosten des Zahlungsverkehrs an Sie weitergeben müssen. Die Frachtkosten ins Ausland können je nach Land und Gewicht variieren. Zumeist liefern wir die Ware gegen eine Gebühr von 16 EUR mit DHL in folgende Länder der EU: Belgien, Bulgarien, Dänemark (außer Färöer, Grönland), Estland, Finnland (außer Ålandinseln), Frankreich (außer überseeische Gebiete und Departements), Griechenland (außer Berg Athos), Großbritannien (außer Kanalinseln), Irland, Italien (außer Livigno und Campione dItalia), Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande (außer außereuropäische Gebiete),Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta + Melilla), Tschechische Republik, Ungarn, Zypern/Republik (außer Nordteil). Der Versand in die Schweiz kostet 29,-EUR. Bitte wenden Sie sich bei Fragen und zu Ihrer eigenen Sicherheit an unsere telefonische Beratung unter Tel. 0 25 1/144 5679. Beachten Sie bitte, dass Lieferungen ins Ausland nur gegen Vorkasse möglich sind.

14. Erhalte ich eine automatische Eingangsbestätigung meiner Stoffservietten-Bestellung?

Ja, sobald die Bestellung Ihrer Stoffservietten bei uns eingegangen ist, erhalten Sie automatisch eine Eingangsbestätigung an Ihre Email-Adresse. Hier ist dann auch der Gesamtbetrag Ihrer Stoffservietten-Bestellung angegeben.Bitte beachten Sie: Mitunter kommt es vor, dass unsere e-mails beim Kunden in den spam-Filter gehen. Kontrollieren Sie dies bitte, eine Bestätigungs-Email wird sofort und automatisch nach Bestellaufgabe generiert. Gern können Sie uns in dem Fall, dass Sie keine e-mail finden, auch telefonisch (02 51-1445679) kontaktieren.

15. Werden meine persönlichen Informationen, die ich für die Bestellung meiner Stoffservietten angegeben habe, vertraulich behandelt oder an Dritte weitergegeben?

Ihre auf unserer Seite eingegebenen persönlichen Daten werden nicht an unberechtigte Dritte außerhalb des Unternehmens weitergegeben.

16. Was sind „Cookies“ und wie kann ich sie ausschalten?

Cookies sind Informationen, die der Web-Server im Browser Ihres Computers ablegt und über die Sie beim Besuch weiterer Seiten oder einem Folgebesuch der Website identifiziert werden können. Während der Nutzung unseres Internetangebotes speichern wir auf der Festplatte Ihres Computers nur Cookies, die lediglich für Ihren Besuch auf unserer Website von Bedeutung sind. Diese Cookies dienen ausschließlich der Navigation und ermöglichen Ihnen ein nutzerfreundliches Surfen in unserem Angebot. In den Browserversionen ab Netscape 3.0 / MS Internet Explorer 3.0 wird Ihnen die Option einer Warnmeldung angeboten, wenn ein Webserver auf Ihrem Computer ein Cookie setzen möchte. Sie können Cookies akzeptieren oder ablehnen.

17. Wie erfolgt der Versand bei stoffservietten24.de?

Der Versand der Stoffservietten erfolgt innerhalb von zwei bis drei Tagen mit Hermes oder DHL, je nachdem, wie Sie bei Ihrer Bestellung Ihren Versandwunsch angegeben haben.

18. Wie hoch sind die Versandkosten für meine Stoffservietten?

Die Versandkosten betragen 3,95 EUR (Versichertes Paket), ab einem Warenwert von 99,- EUR versenden wir versandkostenfrei!.

19. Wie lange dauert die Lieferzeit meiner Stoffservietten?

Die Zustellung einer Stoffservietten-Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von drei bis vier Tagen. Sollte uns dies nicht möglich sein, kontaktieren wir Sie.

20. Kann der Versand der Stoffservietten zu einem festgelegten Termin zum Beispiel als Geschenk erfolgen?

Wir bemühen uns, Ihnen Ihre Stoffservietten zum Wunschtermin zu kommen zu lassen. Leider haben wir aber auf die exakten Lieferfristen der Versandunternehmen keinen Einfluss. Teilen Sie uns aber bitte in jedem Fall, gern auch telefonisch, mit, falls Sie Ihre Stoffservietten zu einem bestimmten Termin benötigen. Bei uns können Termin-Waren durchaus auch vorgezogen werden.